Garantia

TERMOS DE GARANTIA

A RG PRODUTOS DE COURO LTDA projeta e fabrica produtos revestidos em couro natural e sintético oferecendo aos clientes funcionalidade, durabilidade e beleza. Mas apesar de todo nosso cuidado, pode eventualmente, apresentar algum defeito de fabricação. Por isso conta com a Garantia de Fábrica Contra Defeitos de Fabricação.

O QUE COBRE A GARANTIA
Os serviços de garantia oferecidos pelo fabricante cobrem apenas defeitos de fabricação relacionados a estrutura física e funcional dos produtos. Em caso de avarias ocasionadas por mau uso, desgaste natural, exposição ao sol e/ou água, manchas (canetas esferográficas), utilização de produtos químicos e/ou orgânicos inapropriados, exposição direta ao calor e caso sejam feitos reparos ou modificações por pessoas ou empresas não autorizadas pelo fabricante o cliente não terá direito à utilização dos serviços de garantia.

PRAZO DE GARANTIA
O prazo de garantia oferecido ao produto adquirido é de 90 dias úteis a contar da data de emissão da nota fiscal da mercadoria.

ENVIO DO PRODUTO PARA REPARAÇÃO DE DEFEITOS DE FABRICAÇÃO
O custo do envio de produtos com defeito para o fabricante, dentro ou fora de garantia, é de total responsabilidade do cliente. Vale ressaltar que caso o produto não apresente o defeito informado, o custo do frete de retorno do produto também será de responsabilidade do cliente. Não é de responsabilidade do fabricante qualquer dano ou avaria causada ao produto durante o transporte.

REQUISIÇÃO DE SERVIÇO DE GARANTIA
Para requerer a utilização dos serviços de garantia oferecidos pelo fabricante, é necessário que o produto seja enviado atendendo aos seguintes requisitos:

1. Estar dentro da embalagem original;
2. Estar acompanhado de uma via da Nota Fiscal do produto e do Certificado de Garantia que também o acompanha.

COBERTURA DA GARANTIA

COLAGEM
A garantia cobre defeitos na colagem, com exceção daquelas causadas pela exposição ao sol e/ou água e pelo envelhecimento e/ou degaste de couro.

COSTURAS
São cobertas pela garantia, com exceção dos casos nos quais a linha tenha sito rompida por desgaste / atrito (linha puída), corte ou acidente.

PUXADORES E METAIS
Possuem garantia de 30 dias a partir da data de emissão da nota fiscal, defeitos resultantes de mau uso e descuido não são cobertos pela garantia. Esta garantia abrange a substituição de peças que apresentarem defeitos constatados como sendo de fabricação.

ENVELHECIMENTO DO COURO

A RG PRODUTOS DE COUROS LTDA, só utiliza couros de altíssima qualidade e resistência. Porém mesmo couro como esses podem desbotar, ressecar e até mesmo romper-se com o passar do tempo e pelo uso, isso é considerado um processo normal do seu envelhecimento e não defeito de fabricação.